מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

מדיניות זו מפרטת כיצד צח.נט דיגיטל ותקשורת (להלן: "החברה", "אנו") אוספת, שומרת ומשתמשת במידע הנמסר לה או נאסף אודותיך בעת שימוש באתר 2269702.xyz, באזור האישי, בטפסים, בשלוחות הטלפוניות ובכל שירות אחר שלנו (להלן יחד: "השירותים"). המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

1. המידע שאנו אוספים
2. מטרות השימוש במידע
3. מאגר מידע ובסיס חוקי
4. יצירת קשר עמך
5. דיוור, פרסומים והודעות שיווקיות
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
7. עוגיות, אנליטיקה וכלי ניטור
8. אבטחת מידע
9. שמירת מידע
10. זכויותיך
11. קטינים
12. שינויים במדיניות

1. המידע שאנו אוספים

א. מידע שאתה מוסר

• פרטי זיהוי וקשר: שם, טלפון (נייד וקווי), כתובת דוא"ל, שם העסק או הארגון, תפקיד, כתובת, מספר ע.מ/ח.פ.
• תוכן פניות, הודעות צ'אט, הקלטות ושיחות טלפון, בקשות לשירות, מסמכים, הצעות מחיר ופרטי התקשרות.
• פרטי אנשי קשר נוספים מטעמך שתמסור לנו (למשל הנהלת חשבונות או מנהלי מערכות) — באחריותך לוודא שקיבלת את הסכמתם לכך.
• פרטי חיוב ותשלום, היסטוריית עסקאות ותקשורת עמנו.

ב. מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP, מיקום גאוגרפי משוער, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, זמני גישה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה ופעולות באתר.
• רישום התחברויות לאזור האישי (מוצלחות וכושלות) לצורכי אבטחה.
• בשלוחות ובמערכות טלפוניות: מספר המתקשר, מועד ומשך השיחה, הקשות ובחירות בתפריט, והקלטות כאשר הדבר מצוין.

ג. מידע ממקורות אחרים

מידע שהתקבל מגורם שהפנה אותך אלינו, ממאגרים ציבוריים, מרשתות חברתיות ומשותפים עסקיים — בכפוף לדין.

2. מטרות השימוש במידע

• מתן השירותים, ניהול הקשר עמך, אספקת הצעות מחיר, ביצוע פרויקטים, תמיכה ושירות לקוחות.
• ניהול חשבונות, חיובים, גבייה, תזכורות תשלום ותזכורות לחידוש שירותים ומנויים.
• יצירת קשר עמך בכל אמצעי (סעיף 4) ושליחת מידע, עדכונים ודיוור שיווקי (סעיף 5).
• התאמה אישית של תכנים והצעות, מחקר, סטטיסטיקה, פיתוח ושיפור השירותים.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה.
• עמידה בדרישות הדין, ובכלל זה דרישות רשויות מוסמכות וצווים שיפוטיים.

3. מאגר מידע ובסיס חוקי

המידע נשמר במאגרי המידע של החברה ובשירותי ענן של ספקים חיצוניים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אינך חייב על פי חוק למסור מידע, אולם ללא מסירתו ייתכן שלא נוכל לספק לך שירות או לחזור אליך. השימוש במידע מבוסס על הסכמתך, על הצורך בביצוע התקשרות עמך, על אינטרס לגיטימי של החברה ועל חובות שבדין.

4. יצירת קשר עמך

במסירת פרטיך אתה מאשר לחברה ולמי מטעמה ליצור עמך קשר בכל אמצעי תקשורת, לרבות: שיחות טלפון (ידניות או ממערכת אוטומטית), הודעות קוליות מוקלטות, SMS, WhatsApp ואפליקציות מסרים, דואר אלקטרוני, דואר רגיל, הודעות באזור האישי והתראות דפדפן — לצורך מענה לפנייתך, מתן השירות, תיאום, עדכונים על פרויקטים, תזכורות, הודעות תפעוליות והודעות הנוגעות לחשבונך. הודעות שירות ותפעול אינן דיוור פרסומי ויישלחו גם אם ביקשת להסירך מדיוור שיווקי.

5. דיוור, פרסומים והודעות שיווקיות

בכפוף להסכמתך — שניתנה בסימון תיבה ייעודית, בעל-פה, בכתב או בהתקשרות עמנו — החברה רשאית לשלוח אליך מעת לעת "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, בכל אמצעי שהוא: SMS, WhatsApp, דוא"ל, שיחות והודעות קוליות, מערכות חיוג אוטומטי ופקסימיליה, לרבות מידע על שירותים, מבצעים, הטבות, עדכונים מקצועיים, ניוזלטרים וסקרים, של החברה ושל שותפיה העסקיים.

ללקוחות קיימים רשאית החברה לשלוח הצעות לשירותים דומים בהתאם לסעיף 30א(ג) לחוק, תוך מתן אפשרות לסרב.

הסרה: בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי — בהשבת "הסר" להודעה, בלחיצה על קישור ההסרה, או בפנייה ל[email protected] / 077-226-9702. הבקשה תטופל בתוך זמן סביר כקבוע בדין. ההסרה חלה על דיוור שיווקי בלבד ואינה חלה על הודעות שירות, חיוב ותפעול.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. המידע עשוי להימסר:

• לספקי שירות הפועלים מטעמנו — אחסון וענן, שליחת דוא"ל ו-SMS, טלפוניה, אנליטיקה, סליקה, הנהלת חשבונות ופיתוח — במידה הנדרשת למתן השירות, ובכפוף להתחייבותם לסודיות.
• לרשויות מוסמכות, בהתאם לדין או לצו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה וצדדים שלישיים.
• במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות — לגורם הנעבר, שיהיה מחויב למדיניות זו.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל; העברת המידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

7. עוגיות, אנליטיקה וכלי ניטור

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות: עוגיות חיוניות (התחברות, אבטחה והעדפות נגישות), כלי ניתוח שימוש והקלטת סשנים בסיסית (Microsoft Clarity) לשיפור חוויית המשתמש, וכלי ניתוח ופרסום (Google Analytics) הנטענים לאחר אישורך בבאנר העוגיות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת SSL/TLS, הצפנת נתוני הניהול בדפדפן (AES-256) לפני שמירתם, גיבוב סיסמאות, הגבלת ניסיונות התחברות, תיעוד גישה והרשאות מבוססות תפקיד. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתה הסבירה, או עקב שימוש לא זהיר בפרטי ההתחברות מצד המשתמש.

9. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר העסקי, לעמידה בחובות שבדין (לרבות דיני מס — עד 7 שנים) ולהגנה מפני תביעות. רישומי התחברות נשמרים עד 90 יום. מידע שנמחק עשוי להישמר בגיבויים לפרק זמן מוגבל.

10. זכויותיך

• עיון במידע המוחזק עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• הסרה מרשימת דיוור (סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות וסעיף 30א לחוק התקשורת).

בקשות יש להפנות בכתב ל[email protected] בצירוף פרטים מזהים. ייתכן שנבקש אימות זהות. מחיקה לא תחול על מידע שעלינו לשמור לפי דין או לצורך הגנה משפטית.

11. קטינים

השירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 ולתאגידים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים; קטין יעשה שימוש בשירותים רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם בעמוד זה; שימוש בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. בשינוי מהותי נעדכן בהודעה באתר.